1. Hiện tại có một số member mạo danh BQT để giao dịch trên diễn đàn và đã LỪA ĐẢO khá nhiều tại chuyên mục Adwords... Mọi người cảnh giác và đọc bài: Giới thiệu giao dịch đảm bảo bởi @Admin

Mất Tiền Tỷ Vì Không Tiếp Cận Đúng Với Đối Tượng Khách Hàng???

Discussion in 'Chiến lược, kế hoạch, nghiên cứu online marketing' started by smilesu, Sep 21, 2016.

Lượt xem: 1,254
  1. smilesu

    smilesu Top 9

    Joined:
    Sep 20, 2016
    Messages:
    57
    Likes Received:
    3
    [​IMG]chiến dịch Marketing có nội dung rất hay, nhưng sao tiếp cận khách hàng, họ vẫn tương tác - nhưng thờ ơ khi mua hàng.
    [​IMG] Có những chiến dịch đổ tiền khủng vào QC, khách vẫn ngó lơ???

    Tôi nhận thấy 1 vấn đề chung tồn tại:
    - Các SEMs thì tốn nhiều thời gian, nhưng không thu được gì.
    - Các Brand Lớn thì tốn nhiều tiền QC, nhưng hiệu quả thấp.
    ____________________
    [​IMG]#1 Anh bán sản phẩm cho ai???
    #2 Họ là người như thế nào???
    #3 Họ thuộc nhóm khách hàng nào?
    #4 Họ tập trung nhiều nhất ở đâu (Offline, Online)???
    #5 Hành Vi của họ như thế nào (Mua Sắm, Giải Trí, Ăn Mặc...)???
    #6 Yếu Tố gì tác động đến họ khi mua sản phẩm của anh?
    #7 SP/DV gì hiện tại của anh mà khách hàng sử dụng nhiều, ít?
    #8 Feedback khách hàng về SP/DV của anh (khen, chê,...)?
    #9 Văn Hóa Đặc Trưng & Cách Cư Xử của họ?

    + Ví dụ Điển Hình Mới: Messi bị ở mục số 9 khi tặng giày ở Ai Cập.
    + Nguồn Tin Tham Khảo: http://goo.gl/3kEhFq
    ..........................................
    [​IMG]Chúng ta buộc phải vẽ ra 1 chân khách hàng càng rõ ràng càng tốt, dựa theo: Địa Lý, Nhân Khẩu Học, Thu Nhâp, Học Vấn, Trình Độ, Tâm Lý, Hành Vi Mua Sắm, Sở Thích, Thói Quen, Mối Quan Tâm trong cuộc sống.

    [​IMG]
    - Location: TP.HCM là chủ yếu.
    - Giới Tính: Nam.
    - Tuổi: 25 - 34 tuổi.
    - Học Vấn: Tốt Nghiệp Đại Học trở lên.
    - Trình Độ Vi Tính: kỹ năng văn phòng, internet.
    - Thu Nhập: Khá (từ 7 - 10tr/tháng)
    - Phương Tiện: sở hữu xe tay ga, smartphone, Tablet.
    - Tâm Lý: thích tự lập, muốn mua nhà, mua xe hơi.
    - Hành Vi Mua Sắm: Shopping cuối tuần, thường đi 1 mình.
    - Sở Thích: xem phim online, đọc báo tin tức (vnexpress,...).
    - Thói Quen: Gym, Chơi Thể Thao.
    - Mối quan tâm trong cuộc sống: tin CÔNG NGHỆ là chủ yếu.

    [​IMG]>> Dòng sản phẩm A,B,C: nhóm khách hàng 1 (miêu tả ra).
    >> Dòng sản phẩm X,Y,Z: nhóm khách hàng 2 (miêu tả ra).

    ..........................................
    [​IMG]
    - Dễ tính, Khó tính, Nhạy cảm Tiền Bạc, Thoải mái về tiền.
    - Người rộng rãi hay là sống khép kín.
    - Có thói quen hay hay chia sẻ thông tin, bà tám hay không???
    - Họ có sức ảnh hưởng trên Internet không? (Influencer)

    ..........................................
    [​IMG]
    Ở đây tôi chia làm 2 nhóm khách hàng cơ bản:
    + Nhóm A: Nhóm mua để tặng (không xài)
    + Nhóm B: Nhóm mua để sử dụng (xài)

    Tại sao phải phân loại khách hàng theo 2 nhóm bên trên. Điều này sẽ rất có ích trong quá trình chọn loại hình sản phẩm tiếp cận, xây dựng nội dung quảng cáo tiếp cận khách hàng chính xác hơn.

    [​IMG]
    [​IMG]
    Và việc phân nhóm khách hàng sẽ giúp chúng ta chọn đúng kênh tiếp cận chính xác hơn khi làm Digital Marketing. Đặc biệt nếu sản phẩm của chúng ta có khách hàng thuộc cả 2 nhóm A, B.

    ..........................................
    [​IMG]
    - Khách hàng thuộc nhóm A ở đâu ở Online & Offline???
    - Khách hàng thuộc nhóm B ở đâu ở Online & Offline???

    ..........................................
    [​IMG]
    - Khách hàng hay mua sắm online những website nào?
    - Họ hay mua sắm offline ở đâu?
    - Giải trí bằng hình thức gì?
    - Hay để ý những nội dung gì trên newsfeed facebook???

    ..........................................
    [​IMG]
    - Từ người thân, từ bạn bè, vợ/chồng - con tác động ngăn cản.
    - Từ Tài Chính không đủ để mua.
    - Từ vị trí địa lý, chỗ bán xa khách hàng: làm biếng mua.

    Việc xác định yếu tố cản trở giúp điều chỉnh việc chốt sales, thay đổi phương thức Call To Action, để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi những khách hàng đã từ TIN TƯỞNG, chuyển qua ĐẶT HÀNG cao hơn.

    ..........................................
    [​IMG]
    - Giúp điều chỉnh lại bô cục UI/UX website hợp lý hơn.
    - Giúp phân bổ ngân sách QC hợp lý cho các nhóm SP.
    - Phân tích lý do tại sao lại như vậy.

    ..........................................
    [​IMG]
    - Để điều chỉnh nội dung tiếp thị hiệu quả hơn.
    - Điều phối lại các kênh Digital hợp lý hơn.

    ..........................................
    [​IMG]
    - Tránh xảy ra Khủng Hoảng Truyền Thông.
    - Xây dựng nội dung - hình ảnh phù hợp suy nghĩ khách hàng hơn.

    ----------------------------------------------------
    [​IMG]
    - Facebook Audient Insight.
    - Fanpage Insight.
    - Google Trend.
    - Google Adword - Keyword Planner.
    - Google Analytic.
    - Facebook Fanpage của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
    - Nghiên cứu 50 - 100 tài khoản face tương tác nhiều Fanpage.
    - Facebook Trend (toponsocial.com)
    - Rút kinh nghiệm từ những facebook ads đã chạy.
    - Sử dụng Mini Games để thống kê hành vi của khách hàng.
    - Các Fanpage Cộng đồng thuộc nhóm khách hàng tiềm năng.

    [​IMG][​IMG]
    Nanado Solution Agency - Digital Marketing Services

  2. thuy1

    thuy1 Top 9

    Joined:
    Mar 12, 2013
    Messages:
    90
    Likes Received:
    7
    Home page:
    Mình ko hiểu bạn này nói gì cả? :(
  3. Yumei

    Yumei Top 9

    Joined:
    Aug 29, 2016
    Messages:
    243
    Likes Received:
    20
    Location:
    855 Hồng Bàng p9 quận 6
    Home page:
    nếu mình hiểu không lầm thì, chủ thớt đang sử dụng "nghiên cứu câu hỏi" một trong những phương pháp nghiên cứu marketing
    nếu bạn muốn làm tốt một dự án nào đó hoặc khảo sát tâm lý tiêu dùng thì nên đặt câu hỏi, trả lời ổn thỏa mị câu hỏi coi như cơ hội thành công của bạn cao. Cao thôi chứ không có nghĩa là chắc chắn thành công nhé!
  4. Theo mình nghĩ thì chủ thớt đang đưa ra chiến dịch makesting cách tiếp cận tâm lí khác hàng khi mua hàng thì phải
  5. phatquanam

    phatquanam Seo Newbie

    Joined:
    Jul 13, 2016
    Messages:
    12
    Likes Received:
    1
    Home page:
    nếu không tiếp tận đúng đối tượng khách hàng mà không dừng chiến dịch thì còn mất thêm nhiều nữa!
  6. nguyenhuutinh1992

    nguyenhuutinh1992 Top 7

    Joined:
    Sep 26, 2013
    Messages:
    1,778
    Likes Received:
    165
    Home page:
    để có tiếp cận đúng nhất với khách hàng, thì điều đâu tiên bạn phải hiểu sản phẩm hiểu khách hàng mua sp của bạn: độ tuổi, giới tính... sau đó là chiến lược bạn muốn đạt được là gì thì mới có những bước đi tiếp xúc khách hàng hợp lý được.
  7. hoangvchung

    hoangvchung Top 9

    Joined:
    Dec 30, 2014
    Messages:
    46
    Likes Received:
    0
    Home page:
    k thành công thì đúng là tiền mất mọi thứ cũng tan
  8. cay3

    cay3 Top 9

    Joined:
    Aug 28, 2016
    Messages:
    183
    Likes Received:
    19
    Home page:
    cần phải có sự phân tích tỉ mỉ và kỹ lưỡng cho mỗi chiến dịch maketing nếu không sẽ mất rất nhiều tiền

Nội quy khi thảo luận:

Dù bạn có cố tình spam bằng cách nào khi BQT diễn đàn phát hiện sẽ lập tức banned nick và xoá toàn bộ bài viết của bạn. Ngoài ra khi phát hiện ra Spam hãy gửi thông báo cho BQT diễn đàn. Hãy suy nghĩ trước khi hành động..!
✓ Khi muốn trả lời ai đó, bạn gõ @ cộng thêm nick diễn đàn của người đó phía sau @, giống như tag tên trên Facebook.
✓ Yêu cầu khi bình luận, bạn phải gõ chữ rõ ràng, không viết tắt, gõ tiếng Việt đầy đủ dấu câu.
✓ Nên dùng font chữ mặc định của diễn đàn, không tô màu lòe loẹt hay dùng size chữ quá lớn khi bình luận.
✓ Bài viết, comment... không được phép quảng cáo dịch vụ, rao vặt, pr... Loại trừ ở chuyên mục Rao vặt đã cho phép.
✓ Nghiêm cấm các chủ đề dạng: Cứu em với, help me, giật tít, câu view... dưới mọi hình thức.
✓ Tất cả các thành viên tham gia diễn đàn cần đọc kỹ Nội quy chung và nghiêm túc tuân thủ.


Share This Page

Loading...