1. Hiện tại có một số member mạo danh BQT để giao dịch trên diễn đàn và đã LỪA ĐẢO khá nhiều tại chuyên mục Adwords... Mọi người cảnh giác và đọc bài: Giới thiệu giao dịch đảm bảo bởi @Admin

Chạm vào trái tim khách hàng bằng content hấp dẫn

Discussion in 'Content Marketing' started by roseblue1225, Aug 26, 2016.

Lượt xem: 4,509
  1. roseblue1225

    roseblue1225 Top 9

    Joined:
    Apr 12, 2016
    Messages:
    35
    Likes Received:
    1
    Để người dùng Facebook tương tác và chủ động với tương tác thì nội dung của mình thì nó phải "chạm được nọc" khách hàng. Tức là nội dung đó phải chạm đến cảm xúc của khách hàng, khiến họ buộc phải có hành động để thỏa mãn cảm xúc mà họ đang có. Cảm xúc của con người là yếu tố quan trọng để thúc đẩy hành vi. Cảm xúc con người rất đa dạng, nhưng trong Marketing thì cá nhân mình thấy cảm xúc được gói gọn ở 5 dạng :

    ✪ ✪ ✪ Sợ hãi

    Đây là thứ cảm xúc rất mạnh, thúc đẩy hành vi mạnh mẽ. Khi sợ hãi, thường con người sẽ làm mọi cách để vượt qua cơn sợ, tìm cảm giác an toàn. Điều này cũng được Abraham Maslow phân tích kĩ trong tháp nhu cầu con người của ông.

    Ví dụ:

    + Mua Mỹ phẩm bên em đi, dùng mỹ phẩm bên khác sẽ bị dị ứng như này này (ảnh ọt dẫn chứng cụ thể)

    + 90% người hút thuốc lá thoát chết khi dùng thứ thần dược này (ví dụ)

    + Mặc đồ TQ gây ung thư da, em bán hàng VNXK nhé

    ✪ ✪ ✪ Được thể hiện, được quý trọng

    Ai trong chúng ta cũng muốn được người khác quý trọng, hay nói cách khác là chúng ta luôn muốn thể hiện bản thân với người khác. Bởi vậy, để khách hàng có cảm xúc tương tác cũng như hành động thì hãy làm cho họ cảm thấy nếu như sở hữu sản phẩm đó thì họ sẽ được người khác tôn trọng. Hoặc họ chưa có điều kiện để sở hữu nó, nhưng họ nói về sản phẩm như một cách thể hiện bản thân: "À, tôi cũng biết về sản phẩm này lắm chứ. Tôi cũng là người sành điệu, thời thượng lắm đấy chứ"

    Ở một khía cạnh khác, từ nhu cầu được thể hiện bản thân, được nói lên suy nghĩ của cá nhân thì các nội dung gây nghị luận luôn tạo sự tương tác mạnh mẽ.

    Ví dụ:

    - Nam thanh nữ tú check in ở những nhà hàng, quán bar sang trọng -> nhu cầu được thể hiện bản thân là mình cũng thuộc tầng lớp "có tiền", cũng biết ăn chơi.

    - Dùng Iphone 6s mới ra là sành điệu, thời thượng.

    ✪ ✪ ✪ Cảm giác tội lỗi

    Đây là yếu tố lợi dụng về mặt tình cảm khách hàng để truyền thông sản phẩm. Khiến khách hàng không sở hữu sản phẩm họ sẽ cảm thấy tội lỗi.

    Ví dụ:

    - Clip Về quê ăn tết của Neptune đã lấy đi nước mắt hàng triệu người xem, thu về hàng trăm nghìn lượt thích, bình luận và chia sẻ.

    - Bán ghế massage cho người già, làm nội dung hướng đến độ tuổi thanh niên "Không mua ghế cho mẹ dùng là lỗi với mẹ lắm đó nha!"

    ✪ ✪ ✪ Lòng tham

    Ai trong chúng ta cũng tồn tại một lòng tham nào đó. Trong bán hàng thì những chiêu bài giảm giá, lợi ích đi kèm dịch vụ..v.v.. luôn mang lại hiệu quả tốt. Điển hình là dạo trước có 1 loạt các page giả yêu cầu like share để tặng xe Mer, Ford..v.v.. mà dân tình lao vào điên đảo.

    Khai thác đúng lòng tham của khách hàng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ hành vi mua hàng của họ. Các shop quần áo có thể tung ra các ưu đãi như mua 2 quần tặng 1 áo, mua 1 tuần tặng ngay thắt lưng, mua giày tặng tất, mua quần chip tặng áo chip .v.v..., Các nhà hàng tung ra các suất combo ưu đãi chỉ 99k/người chẳng hạn (hơn là KM 30-70% các kiểu vì quá quen thuộc rồi)

    ✪ ✪ ✪ Yêu thương - Thù hận

    Ca này khó, vì để chạm đến trái tim khách hàng là điều cực khó. Các page cộng đồng thường xuyên đăng tải nội dụng thương tâm để tận dụng cảm xúc này của khách hàng. Hoặc đăng tải những clip hài hước, chọc giận, cấm kị..v.v... Một clip hành hạ một chú chó dã man sẽ lan truyền gây tương tác mạnh gấp nghìn lần 1 clip chăm sóc tỉa lông cho chó (Năm trước có clip mấy thanh niên đánh chết chú chó vàng trên cầu gì ấy, viral kinh khủng) Vậy áp dụng vào page bán hàng thì thế nào nhỉ. Ví dụ 8/3, tung ra clip nói về 1 đôi trai gái yêu nhau, cô gái thích 1 bó hoa hồng màu xanh ngọc chẳng hạn, nhưng chàng trai suốt 4 năm yêu nhau không bgio tặng. Để khi cô gái không may mất đi rồi mới hối tiếc. Điều đó sẽ đánh mạnh vào cảm xúc của KH, yêu thương người mình yêu khi còn yêu. Đại khái sến sẩm thế.

    Để có một bài quảng cáo thành công thì bạn phải chạm được tới cảm xúc của khách hàng, bằng cách này hay cách khác. Hãy luôn ghi nhớ rằng, cảm xúc là yếu tố quyết định cao nhất tới hành vi con người. Khách hàng mua hàng là vì họ, chứ không phải vì bạn. Chúc các bạn thành công !!

  2. NDHQ

    NDHQ Top 9

    Joined:
    Apr 18, 2016
    Messages:
    97
    Likes Received:
    5
    Rất có ích, ít nhất content phải gây ra được những cảm xúc gì nhất định cho người xem
  3. huongha92

    huongha92 Top 8

    Joined:
    May 19, 2016
    Messages:
    347
    Likes Received:
    43
    Home page:
    đọc bài của bác thì hay nhưng khi mà em viết thì vẫn không thể nào làm được như bác nói
  4. Artemisia7

    Artemisia7 Top 9

    Joined:
    Jan 4, 2016
    Messages:
    66
    Likes Received:
    5
    Content vẫn luôn là vua mà, công nhận bác để đề mục hay :)
  5. vankhmt3k6

    vankhmt3k6 Top 9

    Joined:
    Dec 30, 2015
    Messages:
    176
    Likes Received:
    13
    Mấy cái dạng tiêu đề này chủ yếu là giật tít, gây tò mò kích thích người đọc, khi có tiêu đề tốt rồi thì nội dung lại càng phải chất lượng, như thế mới giữ chân được người đọc!
  6. trangtrangnguyen

    trangtrangnguyen Top 9

    Joined:
    Aug 10, 2016
    Messages:
    116
    Likes Received:
    10
    đánh vào lòng tham của khách hàng là chuẩn đấy, người tiêu dùng việt nam mình đa số là tham hàng đẹp, bền, tốt nhưng phải giá rẻ.
  7. VinaHP

    VinaHP Top 9

    Joined:
    Aug 16, 2016
    Messages:
    61
    Likes Received:
    4
    Location:
    Hải Phòng
    Những mẹo giật tít khủng long này mấy trang báo mạng áp dụng triệt để đây, đến nỗi tạo thành các trào lưu chế nhạo luôn. Nào là Đắng lòng, Giải ngố, Cư dân mạng, bão mạng,...
  8. Bien Giang

    Bien Giang Top 9

    Joined:
    Jan 18, 2016
    Messages:
    190
    Likes Received:
    14
    Cái này giống nghệ thuật giật title hơn là viết cả 1 bài dài bác nhỉ
  9. thibanga1

    thibanga1 Top 9

    Joined:
    Feb 24, 2015
    Messages:
    162
    Likes Received:
    2
    Home page:
    content luôn mang những yếu tố chất lượng, mình thấy bây giờ cách tốt nhất để thu hút khách hàng đó là content chất lượng đem lại giá trị cao sẽ giúp ích nhiều hơn!
  10. hoada429

    hoada429 Top 9

    Joined:
    May 17, 2016
    Messages:
    169
    Likes Received:
    11
    Home page:
    Đọc cái title mà đã muốn vào xem nội dung của bác viết gì rồi . tại hạ khâm phục
  11. Sơn nhà Gia Phát

    Sơn nhà Gia Phát Top 9

    Joined:
    Aug 22, 2016
    Messages:
    129
    Likes Received:
    8
    Location:
    Hà Nội
    Home page:
    tất cả là đánh vào " cảm tính " khách hàng dù đó là tốt hay xấu
  12. congnghe43

    congnghe43 Seo Newbie

    Joined:
    Sep 5, 2016
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    cái tít vẫn quan trọng. chiếm khoảng 80% người đọc có muốn kích vào xem hay ko?
    cơ mà ngôn từ viết của e nó ngu lắm các bác ạ.
    con trai, dân kỹ thuật nữa, khô khan lắm,
    viết miết mà nó vẫn k hay, k đi vào lòng người đc.

Nội quy khi thảo luận:

Dù bạn có cố tình spam bằng cách nào khi BQT diễn đàn phát hiện sẽ lập tức banned nick và xoá toàn bộ bài viết của bạn. Ngoài ra khi phát hiện ra Spam hãy gửi thông báo cho BQT diễn đàn. Hãy suy nghĩ trước khi hành động..!
✓ Khi muốn trả lời ai đó, bạn gõ @ cộng thêm nick diễn đàn của người đó phía sau @, giống như tag tên trên Facebook.
✓ Yêu cầu khi bình luận, bạn phải gõ chữ rõ ràng, không viết tắt, gõ tiếng Việt đầy đủ dấu câu.
✓ Nên dùng font chữ mặc định của diễn đàn, không tô màu lòe loẹt hay dùng size chữ quá lớn khi bình luận.
✓ Bài viết, comment... không được phép quảng cáo dịch vụ, rao vặt, pr... Loại trừ ở chuyên mục Rao vặt đã cho phép.
✓ Nghiêm cấm các chủ đề dạng: Cứu em với, help me, giật tít, câu view... dưới mọi hình thức.
✓ Tất cả các thành viên tham gia diễn đàn cần đọc kỹ Nội quy chung và nghiêm túc tuân thủ.


Share This Page

Loading...